进击中的“零售之王”！存量时代，招行谋变信用卡业务。

新老交替、攻守换防，是银行发展进程中的常态。但当调整发生在零售条线，尤其是信用卡中心这类“枢纽级部门”，传递出的信号意义或许更加不同寻常。

《今日行长》从多方信源获悉，招商银行信用卡中心总经理刘加隆已到龄退休，转任卡中心顾问，其原职务将由财富平台部总经理厉明东接棒。同时，零售金融总部总经理陆小荣将兼任财富平台部总经理。

值得关注的是，招行多个零售核心部门重新进行人事排布的同时，总行或也将酝酿高层换届…

招行卡中心换帅：财富平台部厉明东接棒刘加隆

在各家银行的零售体系中，信用卡中心的重要性向来不言而喻，往往被视为“准总行级”的核心部门，其负责人历来是零售条线中的关键岗位，若总经理由其他部门负责人调任，便可视为是重用，招行亦是如此。

无论从客户数量、交易规模，还是从品牌影响力看，招行信用卡都长期位居行业第一梯队，甚至被业内冠以“宇宙第一大信用卡中心”之名。它不仅是招行零售业务的重要利润来源，更是连接支付、消费、个贷、财富管理等多条业务线的关键入口。

此次由财富平台部总经理厉明东接掌信用卡中心，而非简单的内部平移，似乎颇有体系整合安排的意味。

图为厉明东

公开资料显示，厉明东是位“老招行”且经历颇为丰富，曾任招行南京分行行助，深圳分行行助、副行长，总行财富管理部总经理，风险管理部总经理。2022年5月起转任总行财富平台部总经理，后于2024年初至2025年年中兼任新设部门零售客群部总经理。此外，厉明东还是招银理财、招银金租、招联消费金融、招商信诺资管董事。

这样一位在零售条线多个核心部门有过从业经验的老将执掌在业内颇负盛名的招行卡中心也在情理之中。上一任招行卡中心老将刘加隆曾先后三次执掌信用卡中心（2009-2015、2018.12-2020、2024.3至2026.1），这位自1996年加入招商银行的“元老级”人物，见证了中国信用卡行业从“跑马圈地”的黄金年代到红利消退的“寒冬”。

在刘加隆的领导下，招行信用卡于2010年推出同业首个移动App“掌上生活”，开启了信用卡业务的数字化转型时代，到2025年6月末，“掌上生活”App月活跃用户已达3708.52万户，领跑同业…

值得一提的是，厉明东风险管理方面的从业经验亦将能为招行信用卡业务提供发展支撑。刘加隆曾于近期表示，信用卡本质上的特性不会改变，未来的三大确定性趋势中，风险管理将依旧是信用卡的核心业务。

坐拥2.16亿零售客户，起底“零售之王”的战略思维

招行副行长王颖曾表示，“零售是一个体系，哪一个条线都非常重要，包括每一个层级的客群，包括每一个板块，从信用卡到个贷到财富、到支付到私行，我们一直保持战略的坚定和战术的清醒，不断的反躬自省。”

招行的战略为何？在2025年中期业绩发布会上，王颖曾介绍道：“在守住风险底线的前提，确保资产质量保持同业最优水平的前提之下，我们将继续巩固提升零售信贷（含信用卡）的既有优势，继续提升零售信贷（含信用卡）对我行资产配置压舱石的贡献。”换言之，信用卡仍将是战略重地，只不过在行业背景下，寻求增长已十分不易。

2025上半年，招行实现信用卡交易额20，209.60亿元，同比下降8.54%；实现信用卡利息收入306.12亿元，同比下降4.96%；实现信用卡非利息收入104.71亿元，同比下降16.23%。信用卡贷款9244.89亿元；较去年末的9478.43下降了233亿元。“招商银行信用卡贷款的市场份额还在提升，只是由于整体需求不振的影响，整个银行业的信用卡贷款增长都不好。”彭家文表示。

而选拔厉明东执掌银行业体量最大的信用卡中心，或也是招行积极求变的一大动作。

当前，信用卡所面市场环境与十年前已大不相同，milansports互联网快速发展、监管政策调整、客户需求变化，多重因素叠加，使得信用卡行业进入“大分化时代”，市场竞争从产品转向客户，从规模转向价值，在此背景下，将财富管理与信用卡有效“连接”，实现客群“转化”，已成为必然之举。

信用卡与财富管理的协同符合行业发展趋势。当前，客户需求正向“全民化、全球化、全场景、全周期、全产品”转变，信用卡业务恰恰具有“全场景”特点，能够多方面覆盖用户日常生活，如果能够与财富管理的“全周期”“全产品”相结合，或许能构建更加完整的零售金融服务生态。

总行高层或酝酿新变化：王良已满60周岁，刚提拔两位75后行助

招行信用卡中心换帅的同时，总行层面的高管团队也在经历调整。新年旧岁交接之际，招行公告称已收到金监总局批复，崔家鲲和王兴海招行行长助理的任职资格均已获得核准。

目前，招行形成“一正四副二行助”的高管格局——董事长缪建民，党委书记、行长王良，党委副书记钟德胜，纪委书记赵卫朋，副行长王颖，副行长、财务负责人、董事会秘书彭家文，两位副行长雷财华、徐明杰，两位行长助理王兴海、崔家鲲。

《今日行长》注意到，招行现任行长王良出生于1965年12月，现已满60岁，面临退休。不久的将来，招行高管或还将产生新的变化。

经梳理，2025年以来招行高管阵容已调整多次。2025年中，时任副行长朱江涛因工作调动辞任，现任招商证券总裁，同期两行助雷财华、徐明杰晋升总行副行长任职资格获批；2025年8月，时任副行长王小青因工作调动辞任，现任招商金控总经理；2025年10月，钟德胜辞去首席风险官，专职党委副书记。

现今履新的两位行助王兴海、崔家鲲提名于2025年9月前后，均来自下属重要分行。其中，王兴海履新前任招行深圳分行行长，是招行下属第二大分行，2025年6月末资产规模5788.43亿元；崔家鲲履新前则任招行广州分行行长，是招行下属第四大分行，2025年6月末资产规模3301.43亿元。

事实上，因深圳分行、北京分行、上海分行业务体量远大于其他数十家一级分行，招行体系内向来将其并称为“三大特等分行”，同时，高管队伍中出自“三大特等分行”的人才也不在少数。提拔自“第四大分行”广州分行情况则相对少见，招行现任党委副书记钟德胜虽曾任该分行长，但当时仅调任总行部门总。

2025年三季报显示，截至去年9月，招商银行资产总额12.64万亿元，较去年初增长4.05%。去年前三季度，该行实现营业收入2514.20亿元，同比下降0.51%；实现归属于股东的净利润1137.72亿元，同比增长0.52%。

资产质量方面，截至2025年9月末，招行不良贷款率0.94%，较去年初压降0.01个百分点；拨备覆盖率405.93%，较去年初下降6.05个百分点；资本补充方面，招行同期末核心一级资本充足率13.93%，一级资本充足率16.25%，资本充足率17.59%，较去年初分别下降0.93、1.23和1.46个百分点。